Грамотно проведённый аудит предполагает правильный выбор пути направления проверки. Стартовая точка аудита — это применение выборки и определение пути процесса и используемых мер контроля. Важно, чтобы выборки были связаны, и их источником являлся один и тот же путь.
Если выборки берутся на разных этапах процесса и при этом не связаны с первоначальной выборкой, не имеют к ней отношения, то аудитор попросту не сможет проверить функционирование процесса. Он только проверит, правильно ли заполнили определённые документы. Формы, процедуры, контрольные листки — безусловно, это всё является гарантией результативного управления процессом и хорошего контроля. Но важно, чтобы проверяющий потратил время на то, чтобы определить, как функционирует процесс.
Аудиторы второй, третьей стороны должны понимать спецификацию на продукцию/услугу, в том числе правовые и нормативные требования. Такой подход позволит своевременно выявить слабые стороны процесса и сделать вывод о том, может ли компания соответствовать установленным требованиям. Основанный на следовании направлению аудита подход актуален для проведения любых аудитов, в том числе внутренних.
Согласно пункту 8.2.2 стандарта ISO 9001:2008, планирование программы аудита должно учитывать статус и значение проверяемых подразделений и процессов, результаты предыдущих проверок. Это необходимо для того, чтобы программа была сконцентрирована на участках и процессах, с которыми раньше уже были проблемы, где есть вероятность появления проблем ввиду специфики самих процессов.
Проблемы могут возникать вследствие самых разных факторов — особенностей процессов, изменением требований потребителя, чувствительностью измерения, изменениями в производственной среде, и, конечно же, частой причиной является человеческий фактор. Таким образом, приоритетными в программе внутреннего аудита считаются процессы с высоким уровнем риска в отношении несоответствий или дефектов.
comment closed