Джон Зенгер, соучредитель и генеральный директор Zenger Folkman, компании, занимающейся развитием лидеров, рассказывает о способах повышения управленческой эффективности.
Тема повышения производительности беспокоит почти всех лидеров бизнеса. Джек Уэлч, один из самых эффективных управленцев XX века, когда-то говорил, что люди часто имеют куда больший потенциал и способности, чем мы привыкли считать. Исследования показывают, что эффективность зависит от сложности работы, которую должен выполнить тот или иной работник. И что чем сложнее работа, тем больше разница будет между наиболее и наименее эффективными работниками. Так, 5% преподавательского состава университета производит 80% всех научных публикаций. И подобную закономерность можно проследить практически повсюду.
Интерес к совершенствованию производительности приводит нас к двум очевидным практическим вопросам: Что должны сделать лидеры для создания климата, который побуждает людей работать на максимуме своего потенциала? Что лежит в основе желания прилагать дополнительные усилия? Нужна ли консультация юриста тут, чтобы начать проводить изменения в компании, которая находится в стадии стагнации?
Ниже приведен перечень пунктов, которые дают ответы на эти вопросы:
1. Переосмысление работы.
Нам часто приходится слышать от людей: «Я иду на работу» — так, будто работа — это географическая локация. Один из самых очевидных способов достичь высшей результативности — изменить восприятие работы и начать относиться к ней как к определенному результату, который должен быть достигнут.
Например, компании Best Buy удалось повысить производительность на 35%, когда люди начали чувствовать ответственность за результат, а не просто быть «на работе» в течение определенного количества оплачиваемых часов.
2. Цели должны быть четкими и понятными.
Каждый человек в компании должен знать, чего он хочет достичь и куда направляется компания в целом.
3. Упор на постоянном совершенствовании.
Каждый в компании должен чувствовать поддержку в своем стремлении к развитию, совершенствовании и достижении новых вершин результативности. Не стоит жалеть средств для внедрения новых технологий, способствующих повышению производительности.
4. Энтузиазм по проектам, над которыми вы работаете.
Эмоции чрезвычайно заразны. Поэтому лидер должен стать источником бесконечного энтузиазма по проектам, над которыми он работает. Это заставит других относиться к работе так же.
5. Относитесь к коллегам на работе с большим уважением.
Руководитель, который советуется с коллегами и подчиненными по решению важнейших вопросов, обычно достигает от них гораздо более высокого уровня производительности, чем тот, который привык все решать самостоятельно.
6. Демонстрируйте признание и благодарите.
Эти элементарные действия не требуют от лидера много времени, но они могут иметь неожиданно большое влияние на производительность.
7. Принимайте активное участие в развитии подчиненных.
Каждая минута, которая инвестирована в развитие и наставничество подчиненных, многократно отзовется в повышении их производительности и результативности.
Перечень этих пунктов можно продолжать. Но главное, о чем нужно помнить — это то, что основная идея производительности заключается в нашей способности придерживаться высоких стандартов и всем сердцем болеть за них.