Биткоины

Что такое сервис рассылок и зачем он нужен

У тех, кто никогда не сталкивался раньше с email-маркетингом может возникнуть логичный вопрос:

«А зачем вообще платить за сервис рассылок? Можно ведь просто отправить письмо с личной или корпоративной почты?»

Давайте разберёмся. Да, вы можете отправить рассылку с личной почты, но:

• Ваша рассылка попадёт в папку «Спам» или вообще не дойдёт до получателей. Обычный почтовый ящик не предназначен для массовых отправок писем.
• Вы не отследите статистику рассылок — сколько писем было открыто и когда, в скольких письмах кликали по ссылкам, на какие письма жаловались.
• Вы не сможете управлять отписками. Рассылки без ссылки на отписку запрещены.
• Вам будет сложно создать красивый шаблон для письма, чтобы разместить карточки товаров, баннеры и кнопки.

Сервис рассылок (ESP) позволяет массово отправлять письма и анализировать взаимодействие с подписчиками. Вы создаёте красивые письма и видите, как их читают, по каким ссылкам переходят. Вы уверены, что всё делаете по закону. Вы работаете с доставляемостью и отписками. Всё в одном месте.

Чтобы было проще понять, какой сервис для рассылок нужен, давайте разберёмся, какие они вообще могут быть. Я выделяю 4 основных типа сервисов рассылок.

Маркетинговые сервисы. Позволяют загрузить свою базу контактов и сделать по ней рассылку. В таких сервисах чаще всего можно собирать письма в блочном редакторе, использовать готовые шаблоны, управлять отписками, делать рассылки на большие базы и анализировать статистику. В профиль подписчиков можно добавлять дополнительные данные: имя, пол, город. При этом сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

Сервисы «маркетинг +» или «маркетинг CRM». Помимо рассылок позволяют хранить в профиле каждого подписчика информацию о заказах и перемещениях по сайту:

• Статусы заказов.
• Историю заходов на сайт.
• Взаимодействия с корзиной и вкладкой «Избранное» на сайте.
• Авторизации.
• Действия с картой лояльности.
• Товарные фиды со всеми товарами.

Такой тип сервисов позволяет создавать очень сложные сегменты для рассылок. Например, выбрать тех посетителей сайта, которые добавили товары определённой категории за определенный период в корзину, но не завершили заказ.

Чаще всего такие сервисы используют, когда у компании более 30 000 подписчиков. Если подписчиков меньше, то покупать тариф в сервисах типа «маркетинг+» часто бывает невыгодно.

Транспортные сервисы. Используются программистами для отправки автоматических писем. Интерфейс и аналитика очень ограничены, зайти в сервис и просто загрузить базу с файла нельзя.