Совершенно ясно, что основными препятствиями на пути привлечения потенциальных клиентов будут те бизнесы, которые уже существуют в вашем регионе и предлагают подобный продукт или услугу. Поэтому вам необходимо получить ясное представление о существующих конкурентах, особенностях их отношений с клиентами, попытаться выяснить их преимущества и слабости в ведении бизнеса.
План анализа
Начните сбор информации в интернете. Наберите наименование вашего продукта или услуги и название вашего города в поиске на странице www.yandex.ru или www.google.ru. Отберите сайты конкурентов и проанализируйте их содержание. Изучите стартовые страницы, посетите раздел «О компании», записывайте любую информацию, относительно их бизнеса, и все, что относится к описанию продукта или услуги. Если информации в интернете по вашему региону недостаточно (это еще не значит, что конкурентов мало), возьмите самый свежий городской телефонный справочник и отыщите адреса конкурентов.
Затем посетите офис каждого конкурента и попросите, если есть весь рекламный материал об их бизнесе, продукте или услуге. Если его мало или нет, то попросите рассказать об этом. Обязательно спросите, почему они считают, что они лучшие в данном регионе (не забудьте включить диктофон в мобильнике).
Перечень информации, которую необходимо собрать о конкурентах:
- Описание продукта или услуги.
- Цены.
- Отзывы клиентов о продукте, услуге, компании.
- Определите размеры компании.
- Определите ее квалификацию в данной области (сколько лет существует компания).
- Сильные стороны компании.
- Качество продукта или услуги.
- Удобство демонстрации продукта или услуги клиентам.
- Легкость оформления заказа, покупки.
- Скорость доставки продукта или предоставления услуги.
- Надежность гарантийных обязательств.
- Способы использования интернет сайта.
- Реклама продукта или услуги.
- Ответы на вопросы клиентов, послепродажная поддержка клиентов.
- Прием заказов от клиентов.
- Интернет продажи.
- Другие преимущества.
- Как они себя позиционируют на рынке. Почему клиентам выгодно иметь с ними дела.
- На какую часть потенциальных клиентов они нацелены.
Это поможет вам получить ясное представление о том, что клиенты считают важным в вашем продукте или услуге, и в чем ваше предложение превосходит предложения конкурентов. Увидите, откуда следует ожидать угроз со стороны конкурентов.
Если конкурентов много, то, несмотря на все преимущества вашего предложения, надо будет вложить больше денег в рекламу для того, чтобы переключить внимание потенциальных клиентов от предложений конкурентов к вашему бизнесу.
Анализ конкурентной среды — это способ выяснения реальной конкурентной картины рынка для вашего продукта. Он очень важен для формулирования вашего уникального торгового предложения и определения того, что следует улучшать и на чем концентрировать внимание ваших потенциальных покупателей.
comment closed