Все представители иностранной бизнес-элиты обращают огромное внимание на невербальное общение с собеседником. Порой переговоры срываются из-за неправильной трактовки того или иного жеста или нарушения личного пространства собеседника. Иностранцы часто ищут подтекст там, где его нет. К примеру, встречу в кафе, возле которого расположен ломбард часов, иностранец может трактовать как спешку собеседника из-за нехватки времени и из-за этого быстро закончить переговоры. Поэтому нужно тщательно изучить культуру невербального общения страны перед бизнес-встречей с её представителем.
Можно рассмотреть трактовку значений некоторых жестов для представителей разных стран.
Самые распространённые жесты
1. Поднятый вверх указательный палец.
2. Соединённые указательный и большой палец руки. Это привычный американский знак «ОК», означающий для них же: «Всё в порядке». В Португалии и Латинской Америке он имеет совершенно неприличный смысл. Для японцев этот жест означает наличие денег или финансовое предложение.
3. Лёгкое постукивание себя по лбу. Для русских, итальянцев и французов такой жест означает глупую идею или неправильное действие. В Испании и Великобритании жители так показывают гордость за свой поступок, восхищение собой. Голландцы говорят этим жестом, что они оценили высокие умственные способности собеседника.
4. Передача чего-либо левой рукой. В большинстве стран бизнесмены не придают значение, какой рукой подписывается контракт, передаются деньги или подарки, сдаются часы в часовой ломбард. Но для стран Востока левая рука считается нечистой. Поэтому преподнесение подарка партнёру левой рукой нанесёт непоправимое оскорбление его чести.